四十年，足够让一棵幼苗长成参天大树；四十年，也足够让一家出版社打磨出自己的风骨。在建社四十周年之际，哈尔滨工程大学出版社精心策划推出社庆纪念图书《何以璀璨》。该书以“来时路”“在路上”“再出发”“我见证”四大篇章为主线，将出版社四十年来的风雨兼程娓娓道来。
《何以璀璨》不仅是一部出版社的成长史，更是一代代哈工程出版人用汗水与智慧书写的四十载答卷。书中没有宏大的叙事，只用平凡却鲜活的细节，连缀成出版社四十年来“坚守学术初心、勇担文化使命”的精神脉络。
让我们循着这本书，听哈工程出版人讲述关于梦想的故事，感受那份与书相伴的质朴感动。
7×24小时在线
——肖瑞辉
2024年3月8日，对发行二部而言，是一个铭记于心的特殊日子。经过长时间的精心筹备，哈尔滨工程大学文创图书中心正式在淘宝网上扬帆起航，开启了它的网络之旅。从最初萌生开设网店的想法，到最终成功申请店铺，这一路上，我们历经无数个灯火通明的夜晚，心中充满了难以言表的激动与无限憧憬。
在筹备的征途中，我们与文创设计团队并肩作战，对出版社现有的文创产品进行了严苛而细致的筛选。这些文创产品，犹如一颗颗璀璨的明珠，承载着哈尔滨工程大学深厚的历史底蕴与独特的文化记忆。我们渴望通过网络销售这一广阔舞台，让更多人领略到哈尔滨工程大学历经岁月沧桑后的沉稳与执着，同时不断扩大学校和出版社的影响力，让这份文化瑰宝绽放出更加耀眼的光芒。
产品筛选尘埃落定后，我们迅速进入了紧张的产品文案撰写和图片拍摄阶段。每一件产品，我们都力求从多角度、全方位进行展示，精心拍摄产品展示图片及细节特写，力求捕捉每一个精彩瞬间。为了更直观地展现产品的独特魅力，我们更是倾注心血，精心制作了商品详情页，从产品材质、设计理念、使用场景等多个维度进行深入浅出的介绍，力求让每一位顾客都能感受到产品的温度与故事。
然而，前行的道路并非一帆风顺。由于文创产品的种类繁多，每款产品都拥有独特的风格和特点，因此在设计详情页时，我们面临了诸多挑战。我们历经8次详情页版式的设计稿迭代，每一次都经过团队成员的激烈讨论与反复修改，最终确定了4个既符合产品特色又能吸引顾客的版式。而在店铺设计方面，我们也进行了3次较大的调整与优化，才最终敲定了既彰显品牌特色又符合消费者审美的整体风格。
那段时间，发行二部的成员们几乎每天都沉浸在设计室中，对每一个细节进行反复推敲与打磨。虽然过程充满了艰辛与挑战，但当我们看到最终呈现出的精美效果时，所有的付出与努力都化作了满满的成就感和自豪感。那一刻，我们深知，这一切的汗水与泪水都是值得的。
然而，刚上线的前几天，店铺的流量并不尽如人意，订单也寥寥无几。面对这一困境，我们并没有选择退缩与放弃，而是迎难而上，继续优化产品详情页，提升店铺的搜索排名，并积极在校园内开展一系列推广宣传活动。终于，在2024年4月19日这一天，我们迎来了店铺的第一笔订单。当收到订单的那一刻，整个团队都沸腾了，我们迅速安排发货，并时刻关注物流信息，确保产品能够安全、准时地送达客户手中。
几天后，消费者收到了产品并在店铺留言中给予了高度评价。这则评价犹如一股暖流，温暖了我们的心田，也更加坚定了我们做好文创图书中心的决心与信心。从那以后，店铺的订单量逐渐增多，我们也开始慢慢积累起了一定的客户基础与口碑。
随着时间的推移，团队成员们不断丰富和完善产品线，以满足更多消费者的需求。截至2024年第三季度，店铺共有231个商品，其中文创产品215个、图书16个。为了方便消费者更好地了解和选择产品，我们将店铺精心分为了六大系列：“哈军工红色IP”系列、“庆典典藏”系列、“海洋海防”系列、“我的大学”系列、“遇见尔滨”系列以及主题图书系列。
“哈军工红色IP”系列作为店铺的主打产品之一，以哈尔滨工程大学的前身——中国人民解放军军事工程学院（简称“哈军工”）为灵感源泉，通过现代化的设计手法，将红色文化与现代审美巧妙融合，打造出一系列独具魅力的文创产品。这些产品不仅具有极高的收藏价值，还能让消费者在日常生活中时刻感受到红色文化的熏陶与滋养。
“哈军工红色 IP”系列文创
“庆典典藏”系列是为了庆祝哈尔滨工程大学建校70周年而精心设计的。这一系列的产品旨在向全校师生及广大校友传达深厚的纪念意义与情感联结。它们不仅详细记录了学校从创立至今的每一步坚实步伐与辉煌成就，还深刻体现了学校独有的文化底蕴与精神风貌。更重要的是，这些纪念产品成为师生及校友们共同记忆的纽带与情感的寄托，是对过去辉煌岁月的致敬与缅怀，也是对未来无限可能的期许与憧憬。
哈军工海军工程系建筑拼装模型
“海洋海防”系列是以哈尔滨工程大学在海洋科学和海防领域的优势学科为背景所设计出的一系列与海洋和海防紧密相关的文创产品。这些产品不仅具有科普意义与教育价值，还能激发人们对海洋和海防事业的关注与热爱之情。
“海洋海防”系列文创
“我的大学”系列则将视角聚焦于在校学生群体。这一系列以校园文化和校园生活为主题所设计出的文创产品，既具有实用性又充满纪念意义。它们不仅能让在校学生深刻感受到校园文化的独特魅力与深厚底蕴，还能成为他们毕业后回忆大学生活的珍贵纪念品与美好回忆。
“我的大学”系列文创
“遇见尔滨”系列立足于哈尔滨这座美丽的城市本身，设计出一系列具有地域特色的文创产品。这些产品不仅展现了哈尔滨的自然风光与人文景观的独特魅力和韵味，还能让外地游客更好地了解和感受这座城市的独特风情与文化底蕴。
主题图书系列则主要面向广大读者群体而设计。我们精心挑选了一系列与哈尔滨工程大学紧密相关的优秀图书进行上架销售，包括校史、人物传记、学科专著等。这些图书不仅能让读者深入了解哈尔滨工程大学的办学理念与办学特色，以及发展历程与辉煌成就，还能为他们提供宝贵的知识财富与精神滋养。
我们逐渐与一些顾客建立了深厚的情感纽带与信任关系。有一次，一位校友在店铺里留言说很想找到一本关于哈军工历史的书籍。我们立即在库存中仔细搜寻，但遗憾的是并未找到。然而，我们并没有就此放弃，而是迅速联系了编辑部的同事进行求助，并最终为他找到了一本想要的书籍。当他收到书籍时激动不已，并在店铺里留下了长长的感谢信。那一刻，我们深刻感受到了文创图书中心不仅仅是一个简单的销售平台，更是一个连接现实与回忆、服务与信任的桥梁和纽带。
还有一次，一位来自南方的游客在店铺里购买了一款“遇见尔滨”系列的文创产品。她在留言中说：“很喜欢哈尔滨这座城市，希望把这份美好的记忆带回家中珍藏。”当她收到产品时特意发来了照片，展示了她与文创产品的合影，以及她对哈尔滨的热爱与向往之情。那一刻，我们仿佛看到了她眼中的哈尔滨，感受到那份跨越千山万水的情感共鸣与心灵交汇，这也让我们更加深刻地感受到了文创产品的独特魅力与价值所在。
在经营过程中，我们始终坚持以客户为中心的服务理念与宗旨。每当有顾客咨询时我们都会耐心地解答每一个问题，哪怕是最琐碎的小事也绝不敷衍了事。有一次，一位顾客在购买文创产品时遇到了支付问题，我们连续打了几个电话帮助他解决问题，直到他成功下单并完成支付。事后，他在店铺里留言说：“这是我遇到过最用心、最贴心的店铺！”这句话让我们感动了很久很久，也更加坚定了我们为客户提供优质服务与体验的决心和信念。
为了不断提升服务质量与水平，我们会定期组织团队培训与学习交流活动，强调与客户沟通的技巧和注意事项，以及服务流程的优化与改进等方面内容。我们要求每一位客服人员都要用心倾听顾客的声音与需求，理解他们的期望与诉求，并提供最贴心、最专业的服务与支持。正是这样的用心与努力让我们赢得了越来越多顾客的信任与好评，以及口碑的传播与积累。
如今，哈尔滨工程大学文创图书中心已经走过了近一年的历程。从最初的筹备到现在的稳步发展，再到未来的无限可能，每一步都凝聚着发行二部乃至出版社其他部门的辛勤付出与汗水浇灌，以及智慧与创新的结晶和成果。然而我们也深知前方的道路并不平坦，我们还需要继续努力与创新，才能走得更远、飞得更高。
在未来的日子里，我们将继续坚持以客户为中心的服务理念不动摇，不断优化产品线与服务流程，以及提升服务质量与水平。同时，我们也将积极探索新的营销模式与渠道拓展方式，以及加强与合作伙伴的沟通和协作等举措，来吸引更多的消费者关注与购买我们的产品，同时扩大品牌影响力与市场份额。我们相信只要我们始终保持初心与热情，并坚持不懈地努力与创新，就一定能够克服一切困难与挑战，将哈尔滨工程大学文创图书中心打造成为一家备受关注与喜爱的网店品牌，以及文化传播与情感交流的桥梁和平台。
更重要的是，我们希望哈尔滨工程大学文创图书中心能够成为一座连接过去与现在、校园与社会、文化与情感的桥梁和纽带。让每一个走进这里的人都能感受到那份独特的魅力与温暖的情感，以及那份对美好生活的向往与追求。在未来的日子里，我们会继续书写更多关于梦想、情感与记忆的故事，以及创造更多令人感动与难忘的瞬间和回忆。
